“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论蜡笔小熊:好评
非常棒的酒店,环境也很好,推荐
会员2506:好评
位置很好,大多数房间能看到海,酒店式后公寓,房间面积也还不错,就是没有大床了,双床床比较小,空调声音有点大要调整下,总的说来性价比不错,也可以开专票
qxjllg:好评
市中心,地理位置优越,离海边近,十分钟左右就到五四广场了。房间装修简洁明快,只是设施确实比较少。完全不推荐游泳池,很小,而且要购买浴帽才能进去。早餐不错。